İptal Politikasi

İptal ve Hizmet Sonlandırma Politikası

Sunulan danışmanlık hizmetlerinin planlı, verimli ve sürdürülebilir şekilde yürütülebilmesi için aşağıdaki iptal ve hizmet sonlandırma politikası uygulanmaktadır.

1. Hizmet Başlangıcı

Danışmanlık hizmetleri, taraflar arasında yapılan sözleşmenin imzalanması ve hizmet başlangıç tarihinin belirlenmesi ile yürürlüğe girer. Hizmet süresi boyunca belirlenen stratejiler, analizler ve operasyonel çalışmalar planlı şekilde uygulanır.

2. Hizmet Süresi

Danışmanlık projeleri genellikle 6 ila 12 aylık dönemler için planlanmaktadır. Bu süre, otelin mevcut performansı, hedefleri ve uygulanacak stratejilerin kapsamına göre belirlenir.

3. İptal Talebi

Müşteri tarafından yapılacak iptal taleplerinin yazılı olarak iletilmesi gerekmektedir. Hizmet başlangıcından sonra yapılacak iptal talepleri, sözleşmede belirtilen şartlara ve yürütülen çalışmaların kapsamına göre değerlendirilir.

Hizmet başladıktan sonra yapılan iptal durumlarında:

Gerçekleştirilen analiz ve danışmanlık çalışmaları dikkate alınır.

O tarihe kadar sunulan hizmetler ücretlendirilir.

Kalan hizmet süresi için sözleşme koşulları uygulanabilir.

4. Erken Sonlandırma

Taraflardan herhangi biri, sözleşmede belirtilen yükümlülüklerin yerine getirilmemesi durumunda hizmeti erken sonlandırma hakkına sahiptir. Bu durumda taraflar yazılı bildirimde bulunarak süreci başlatabilir.

5. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afetler, teknik altyapı sorunları veya yasal düzenlemeler gibi mücbir sebepler nedeniyle hizmet sürecinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda taraflar karşılıklı olarak çözüm üretmek amacıyla iletişim kurar.

6. Veri ve Çalışmalar

Danışmanlık sürecinde yapılan analizler, raporlar ve stratejik çalışmalar ilgili proje kapsamında değerlendirilir ve taraflar arasında gizlilik esasına göre yürütülür.

7. İletişim

İptal talepleri ve hizmet sonlandırma bildirimleri, iletişim sayfasında belirtilen resmi iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak iletilmelidir.